سياسة الاسترجاع

إن رضا عملائنا مهم جدًا بالنسبة لنا، وبالتالي يسعدنا أن نقدم لك خدمة الاستبدال أو رصيد المتجر كبديل للطلب.

نحن نقدم الاستبدال خلال 10 أيام من تاريخ التسليم. لكي تكون مؤهلاً للاستبدال، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء. يسمح بالتبادلات لمرة واحدة.

رصيد المتجر صالح لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

يُسمح بالتبادلات أو استخدام رصيد المتجر مرة واحدة لكل اوردر.

لبدء عملية تبادل أو طلب رصيد متجر، يمكنك الاتصال بنا على support@katee.me

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول المرتجعات أو المبالغ المستردة.

 

لا يُسمح بالتبادل أو الاحتفاظ برصيد المتجر للاكسسوارات لأسباب تتعلق بالنظافة.
لا يُسمح بإرجاع المنتجات أو استخدام رصيد المتجر خلال فترة التخفيضات. يُسمح فقط بالاستبدال.

أضرار 

يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكتروني support@katee.me إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيح الأمر.

الإصلاحات والإصلاحات
إذا أصبح المنتج معيبًا أو تالفًا بسبب الاستخدام، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني kristina@katee.me حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيح الأمر. نحن نقدم خدمة ما بعد البيع مجانًا، ويجب أن تستغرق عملية صيانة المنتج أو إصلاحه شهرين كحد أقصى، ونتأكد من أننا نتعامل مع طلباتك بطريقة سريعة الاستجابة وصادقة. إذا كانت السلعة مؤهلة للإصلاح، فسنتخذ الإجراء الصحيح، وإذا كانت السلعة غير مؤهلة أو في حالة ضعيفة للغاية، فسيتم التواصل معك، وإذا لم نتلق أي طلب آخر، فسيتم تنفيذه والحالة سوف يغلق.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال على support@katee.me .

 

 

Join our Loyalty Program for rewards

Earn points and redeem them for rewards

Reward program

Gift a Discount

Create an account to claim discount.

Reward program

Gift a Discount

Create an account to claim discount.

How it works

Join our loyalty program for exclusive rewards

01

Sign up

Create an account on our store

02

Earn points

Earn points with each purchase you make

03

Get rewards

Redeem your points for discounts

Ways to earn

Earn points with these actions

  • Place an order
    Earn 1 point for every spent
  • Sign up
    300 points
  • Follow on TikTok
    500 points
  • Birthday points
    500 points
  • Follow on Instagram
    300 points
  • Refer to a friend/family
    500

Reward program

Gift a Discount

Create an account to claim discount.

Ways to redeem

Redeem your points for these discounts

  • Amount discount
    1500 points
  • Free shipping
    4770 points

Reward program

Gift a Discount

Create an account to claim discount.